Le projet change, mais les relances concernent toujours l'ancien devis
Le client potentiel modifie une exigence. Vos messages programmés continuent de leur demander d'accepter une proposition qui ne correspond plus.
La situation
À quoi cela peut ressembler
Une rénovation gagne une autre pièce ou une autre spécification. Le conseiller sait qu'une révision est nécessaire, mais la séquence sortante fait toujours référence au champ d'application précédent.
Un exemple concret
Un client potentiel de la salle de jardin change d'un bureau à domicile à un plus grand studio après avoir reçu une soumission. Les rappels leur demandent toujours d'approuver le dessin original. Le client ne peut prendre cette décision parce que l'exigence a changé. Préserver le nouveau but empêche un suivi automatisé de pousser une étape commerciale obsolète.
Le point de blocage
Pourquoi l'étape suivante reste bloquée
Les rappels d'acceptation ne peuvent résoudre une inadéquation de portée. La version actuelle de la proposition et son état de suivi doivent se déplacer ensemble lorsqu'un client demande un changement.
Une prochaine étape pertinente
Adaptez l'action suivante à cette demande
Enregistrez le changement d'exigence, arrêtez l'parcours de cotation des devis d'origine et organisez la discussion de révision. Conversion24 peut retourner le contexte de changement et le résultat du rendez-vous. Votre spécialiste contrôle la nouvelle spécification, le prix et l'approbation de la proposition.
Ce que Conversion24 configure dans cette situation
Conversion24 configure le transfert pour les exigences révisées en utilisant la limite approuvée par votre entreprise. L'agent peut reconnaître qu'une discussion différente est nécessaire et conserver l'explication du client dans le résultat retourné; le concepteur décide quel devis devrait remplacer l'ancien. Nous examinons quelle référence de projet actuelle le playbook reçoit et comment les révisions affectent le contact en attente. Toute logique de mise à jour personnalisée est explicitée. Le but est une conversation de conception éclairée, pas une promesse automatisée de recalculer un prix.
Le lien manquant: le propriétaire de la révision a été notifié.
Où la conversation peut se bloquer
- Changements à apporter aux besoins
- Vieille offre reste active
- Acceptation encore demandée
Un parcours vers une prochaine étape pertinente
- Changement enregistré
- Propriétaire de la révision notifié
- Proposition actuelle examinée
Les points à vérifier dans votre propre parcours
Vérifier la référence de la proposition aux rappels actifs. Testez une demande de révision entre deux contacts programmés et confirmez que l'invitation périmée s'arrête.
Périmètre du playbook et conditions d'achat
- Canal de contact
- WhatsApp et AI voice peuvent fonctionner ensemble lorsque ce parcours est approuvé pour la demande. Un playbook complet permet jusqu'à dix tentatives en cinq jours ; les playbooks courts sur un seul canal ont un périmètre différent.
- Responsabilités
- Conversion24 complète votre CRM. Les résultats convenus sont renvoyés selon le mapping de transfert défini. Votre équipe reste responsable des conseils spécialisés, des propositions et de la prestation.
- Achat
- Les entreprises ayant moins de 100 prospects par mois peuvent utiliser le service. Achat minimum : 100 playbooks par mois. La messagerie, l'utilisation de la voix et les éventuels frais de configuration sont facturés séparément. Consulter les tarifs actuels.
- Configuration
- Votre équipe fournit les informations de l'entreprise et valide l'identité de l'agent, la terminologie, les FAQ, les règles de rendez-vous et le transfert. La logique standard du playbook est fixe. Les parcours sur mesure, intégrations supplémentaires, tests A/B et analyses spécialisées font l'objet d'un périmètre distinct. Découvrir la mise en place.
Découvrez le parcours de suivi dans une démo.
Apportez la version de votre proposition et la version de révision. Nous pouvons cartographier l'ouverture, la prochaine étape appropriée et le résultat dont votre équipe a besoin dans le CRM.