Les clients déjà traités restent dans la liste de réactivation
L'exportation comprend les personnes qui ont déjà atteint l'objectif d'achat ou de nomination. Ils reçoivent une invitation à recommencer le même voyage.
La situation
À quoi cela peut ressembler
Un client existant reconnaît le service, mais pas la raison du message. Les ventes peuvent commencer une autre introduction bien que le projet terminé soit visible ailleurs dans le CRM.
Un exemple concret
Un client de garage-porte a déjà acheté et organisé l'installation, mais une ancienne liste de clients potentiels les invite à réserver un premier sondage. Ils se demandent maintenant si leur ordre a été enregistré. Un client existant pourrait être pertinent pour une conversation de service différente, mais c'est un objectif distinct de la reprise d'une demande du client qu'il a remplie.
Le point de blocage
Pourquoi l'étape suivante reste bloquée
Une table historique prospect et un statut client actuel peuvent dériver. La réouverture de la demande initiale est différente de la proposition d'un nouveau service réellement pertinent.
Une prochaine étape pertinente
Adaptez l'action suivante à cette demande
Réconcilier les résultats obtenus avant d'approuver le segment de réactivation. Conversion24 peut suivre vos règles d'éligibilité pour les clients potentiels actuels; toute campagne client supplémentaire nécessite sa propre offre et route. Préserver le travail terminé au lieu de le reclasser comme sans réponse.
Ce que Conversion24 configure dans cette situation
Conversion24 examine les informations sur l'état que votre entreprise utilise pour sélectionner la population de campagne approuvée. Les ventes terminées ne doivent pas automatiquement entrer un nouveau client potentiel playbook simplement parce que leurs détails originaux restent disponibles. Si vous voulez une route vers la vente ou la vente croisée, son offre et son admissibilité sont configurées séparément. Votre propriétaire CRM valide la carte de sélection et de retour. L'agent travaille à partir du contexte commercial prévu; la société d'installation reste responsable de l'exécution de la commande, des conseils de service et de décider quand une conversation ultérieure est utile.
Le lien manquant: un nouvel objectif a été distingué.
Où la conversation peut se bloquer
- Client terminé
- Ancien prospect exporté
- Offre originale répétée
Un parcours vers une prochaine étape pertinente
- Rapprochement de l ' achèvement
- Nouveau objectif distingué
- Seul le départ de l'parcours admissible
Les points à vérifier dans votre propre parcours
Vérifiez une exportation en fonction des dossiers clients et des rendez-vous actuels. Distinguer une nouvelle demande de client autorisée à partir d'un redémarrage accidentel d'un ancien objectif complété.
Périmètre du playbook et conditions d'achat
- Canal de contact
- WhatsApp et AI voice peuvent fonctionner ensemble lorsque ce parcours est approuvé pour la demande. Un playbook complet permet jusqu'à dix tentatives en cinq jours ; les playbooks courts sur un seul canal ont un périmètre différent.
- Responsabilités
- Conversion24 complète votre CRM. Les résultats convenus sont renvoyés selon le mapping de transfert défini. Votre équipe reste responsable des conseils spécialisés, des propositions et de la prestation.
- Achat
- Les entreprises ayant moins de 100 prospects par mois peuvent utiliser le service. Achat minimum : 100 playbooks par mois. La messagerie, l'utilisation de la voix et les éventuels frais de configuration sont facturés séparément. Consulter les tarifs actuels.
- Configuration
- Votre équipe fournit les informations de l'entreprise et valide l'identité de l'agent, la terminologie, les FAQ, les règles de rendez-vous et le transfert. La logique standard du playbook est fixe. Les parcours sur mesure, intégrations supplémentaires, tests A/B et analyses spécialisées font l'objet d'un périmètre distinct. Découvrir la mise en place.
Découvrez le parcours de suivi dans une démo.
Apportez la réconciliation de votre statut client et objectif de campagne. Nous pouvons cartographier l'ouverture, la prochaine étape appropriée et le résultat dont votre équipe a besoin dans le CRM.