01 / Eerste contact
Binnen een minuut.
Elke meegeleverde hoortest lead ontvangt binnen een minuut een automatische WhatsApp-opvolging.
Customer case / Sonova / Gehoorzorg
Van hoorzitting tot een gereserveerde winkelafspraak.
Geautomatiseerde WhatsApp follow-up houdt het gesprek in beweging. Menselijke operators helpen hoge-intent leads boek hun hoorzitting-test afspraak.
2023Tienduizenden leadsWhatsApp + menselijke ondersteuning
De follow-up
Snel bij het begin. Klaar als de lead antwoordt.
Een onderzoek start een gesprek. De workflow volgt op binnen een minuut, stuurt automatische herinneringen wanneer er geen reactie, en reageert binnen een minuut wanneer de lead terugkeert naar de conversatie.Zelfs later in de avond.
02 / Geen respons
De herinneringsstroom gaat door.
Volledig automatische herinneringen volgen wanneer de lead niet reageert. Een later antwoord krijgt een follow-up binnen een minuut, ook buiten de menselijke ondersteuningsuren.
03 / Reserveren
Een persoon helpt bij het boeken van de afspraak.
Menselijke operators regelen de boeking. De ondersteuning is zeven dagen per week beschikbaar, van 08:00 tot 22:00 in Nederland. Buiten deze uren, geautomatiseerde antwoorden blijven; boekingsondersteuning hervat tijdens bemand uren.
Het resultaat in de context
Een reserveringstarief, met een duidelijke reikwijdte.
Sinds 2023, de aanpak heeft behandeld tienduizenden geleverd gehoortest leads. Gemiddeld, ongeveer 74% lead naar een gereserveerde winkelafspraak.
Dit zijn hoge-intent leads. Het resultaat weerspiegelt zowel de geautomatiseerde WhatsApp workflow als de menselijke operators die de boekingen maken.
- Periode
- 2023
- Lead-type
- Onderzoek naar de hoge graad van gehoortest
- Volume
- Tienduizenden geleverd leads
- Resultaat gemeten
- Afspraken voor de boekenopslag
Bron: operationele resultaten geleverd door Conversion24. Ongeveer 74% is het gerapporteerde gemiddelde voor geleverde hoge-intent gehoortest leads. Het resultaat maatregelen geboekte afspraken en combineert geautomatiseerde follow-up met menselijke boeking ondersteuning.
Wat deze zaak omvat.
De Sonova workflow combineert automatische WhatsApp follow-up en herinneringen met menselijke operators die afspraken boeken. Human booking support loopt zeven dagen per week, 08:00–22:00 in Nederland; geautomatiseerde antwoorden blijven buiten die uren.
Wat de standaardprijs dekt
De prijs per lead is inclusief de AI-opvolgingsmotor. AI voice kost €0.10 per minuut; WhatsApp en RCS berichten worden apart in rekening gebracht. Menselijke operatordekking en op maat gemaakte workflows moeten afzonderlijk worden bekeken en worden niet automatisch opgenomen in de standaardprijs per lead.
Het gemiddelde van ongeveer 74% is een Sonova-resultaat voor een hoog-intent gehoortest leads, niet een garantie voor elk bedrijf. Het meet boekingen, geen aanwezigheid of verkoop. Zie prijs- en gebruiksgegevens.
Bouw de follow-up rond je volgende stap.
Ontdek hoe geautomatiseerde follow-up en menselijke ondersteuning past bij uw lead- en afspraakproces.
Haal meer afspraken uit jouw bestaande leads.
Combineer jouw CRM met de opvolgautomation van Conversion24. Bespreek de koppeling, het kanaal en de resultaten die je in jouw CRM wilt ontvangen.