01 / Premier contact
Dans une minute.
Chaque test auditif fourni prospect reçoit un suivi automatisé WhatsApp en une minute.
Cas client / Sonova / Soins auditifs
De l'enquête de test auditif à un rendez-vous réservé.
Un suivi automatisé WhatsApp permet de faire avancer la conversation. Les opérateurs humains aident prospects à réserver leur rendez-vous de test auditif.
2023–présentDes dizaines de milliers de prospectsWhatsApp + support humain
Suivi
Vite au départ. Prête quand le prospect répond.
Une enquête commence une conversation. Le flux de travail suit en une minute, envoie des rappels automatisés lorsqu'il n'y a pas de réponse, et répond en une minute lorsque le prospect revient à la conversation, même plus tard dans la soirée.
02 / Aucune réponse
Le flux de rappel continue.
Des rappels entièrement automatisés suivent lorsque le prospect ne répond pas. Une réponse ultérieure est suivie dans une minute, y compris en dehors des heures de soutien humain.
03 / Réservation
Une personne aide à réserver le rendez-vous.
Les opérateurs humains s'occupent de la réservation. Le support est disponible sept jours sur sept, de 08:00 à 22:00 aux Pays-Bas. En dehors de ces heures, les réponses automatisées se poursuivent; le support de réservation reprend pendant les heures de travail.
Le résultat dans le contexte
Un tarif de réservation, avec une portée claire.
Depuis 2023, l'approche a traité des dizaines de milliers de prospects fournis pour le test auditif. En moyenne, environ 74% prospect à un rendez-vous de magasin réservé.
Ce sont des prospects à haute intensité. Le résultat reflète à la fois le flux de travail automatisé WhatsApp et les opérateurs humains qui effectuent les réservations.
- Période
- 2023–présent
- Type prospect
- Demandes de renseignements sur les tests auditifs à haute intention
- Volume
- Des dizaines de milliers de prospects fournis
- Résultat mesuré
- Rendez-vous dans un magasin réservé
Source: résultats opérationnels fournis par Conversion24. Environ 74% est la moyenne rapportée pour le test auditif à haute intensité fourni prospects. Le résultat mesure les rendez-vous réservés et combine un suivi automatisé avec un support de réservation humaine.
Ce que cette affaire inclut.
Le workflow Sonova combine le suivi automatisé WhatsApp et des rappels avec des opérateurs humains qui réservent des rendez-vous. Le support de réservation humaine fonctionne sept jours par semaine, 08:00–22:00 aux Pays-Bas; les réponses automatisées se poursuivent en dehors de ces heures.
Ce que couvre le prix standard
Le prix par prospect inclut le moteur de suivi AI. AI voice coûte €0.10 par minute; WhatsApp et RCS sont facturés séparément. La couverture des opérateurs humains et les workflows sur mesure doivent être définis séparément et ne sont pas automatiquement inclus dans le prix standard par prospect.
La moyenne d'environ 74% est un résultat Sonova pour le test auditif à haute intention prospects, pas une garantie pour toutes les entreprises. Il mesure les réservations, pas la présence ou les ventes. Voir détails de prix et d'utilisation.
Construisez le suivi autour de votre prochaine étape.
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