Transformez l'intérêt pour les tests auditifs en une étape suivante claire.
Suivez les demandes de tests auditifs, maintenez les conversations sans réponse en mouvement et guidez prospects intéressé vers le bon rendez-vous de magasin. Découvrez comment Sonova combine l'automatisation avec le support de réservation humaine.
Suivi dédié. Un protocole, à chaque fois.
Acceptez le magasin, les règles de réservation et le transfert avant le lancement.
- Consigner le routage
- D'accord sur la façon dont le code postal, l'emplacement préféré et les créneaux de rendez-vous disponibles déterminent la destination de réservation.
- Une conversation utile
- Confirmer l'intérêt pour un rendez-vous de test d'audition et les préférences pratiques en matière d'horaire. Le conseil clinique appartient au professionnel de l'ouïe.
- Aide à la réservation
- Choisissez qui effectue les réservations et gère les exceptions. L'affaire Sonova fait appel à des opérateurs humains; cette couverture est couverte séparément.
Mesurer séparément les rendez-vous réservés, la fréquentation et le prochain résultat commercial. Sonova rapporte environ 74% moyenne prospect-à-réservation sur le test auditif à haut niveau prospects depuis 2023. Ce résultat inclut l'automatisation et les opérateurs humains.
Le résultat Sonova s'applique-t-il à chaque source prospect?
Non, c'est pas vrai. Il décrit le test auditif à haute intensité fourni prospects. Comparez vos propres sources prospect, les règles de qualification et la couverture de suivi avant de définir une cible.
Le flux peut-il fournir des conseils cliniques?
Gardez le flux concentré sur la logistique des demandes et des rendez-vous. Transférer les questions cliniques à un professionnel de l'audition.
Commencez par l'enquête. Définissez l'étape suivante.
Enquêtes sur les services de garde d'audience
Suivez les personnes qui ont posé des questions sur les appareils auditifs, les services ou un rendez-vous.
Nominations en magasin
Relier les demandes de renseignements intéressées à la prochaine étape disponible à l'endroit approprié.
Suivi des nominations
Inclure les confirmations de réservation et les rappels de non-présentation dans le flux de rendez-vous.
Questions sur les appareils auditifs et le suivi des soins auditifs
L'agent fournit-il des évaluations auditives?
Le playbook prend en charge le suivi des demandes et les processus de nomination. Les évaluations auditives et les conseils sur les produits restent chez vos spécialistes.
Le suivi peut-il être lié à notre processus de nomination?
Oui. Les connexions du calendrier et le routage de l'emplacement sont discutés et configurés avec votre équipe lors de l'embarquement.
Choisissez votre playbook. Nous le configurerons avec vous.
Explorez la Bibliothèque playbook, Prix et utilisation des canaux par prospect, ou agence et prospect programme partenaire fournisseur. Notre équipe gère actuellement la configuration et les connexions système avec vous.
Les consultations sont en anglais ou en néerlandais. Le soutien est disponible en anglais, néerlandais, allemand, français et espagnol.
Comprendre le processus de suivi
Explorer playbooks, canaux et configuration dans notre base de connaissances.
Comment Sonova suit le test auditif prospects
Depuis 2023, le suivi automatisé WhatsApp et le support de réservation humaine ont géré des dizaines de milliers de tests auditifs à haute intensité prospects. Environ 74% prospect à un rendez-vous de magasin réservé en moyenne.
Lire la case Sonova →Transformez davantage de vos prospects existants en rendez-vous.
Combinez votre CRM avec l'automatisation de suivi Conversion24. Explorez l'intégration, le canal et les résultats que vous souhaitez retourner à votre CRM.