Tussen boeking en gesprek
Een afspraakherinnering bevestigt wat er is afgesproken, wanneer het gesprek plaatsvindt en hoe iemand kan wijzigen of afzeggen. De herinnering ondersteunt aanwezigheid; zij garandeert geen show-up.
Een rustig ritme
Stuur een bevestiging direct na de boeking en een herinnering binnen het toegestane contactvenster. Kies het tijdstip op basis van je afspraaktype en geef altijd een eenvoudige route voor wijzigen of afmelden.
Informatie die helpt
Neem datum, tijdzone, locatie of link en het doel van het gesprek op. Gebruik geen nieuwe claims of persoonlijke gegevens die niet nodig zijn voor de afspraak.
Meten na de boeking
Meet bevestigingen, wijzigingen, afmeldingen en aanwezigheid apart. Zo zie je of herinneringen de planning verbeteren zonder aanwezigheid als gegarandeerd resultaat te presenteren.
De Conversion24-herinneringsflow
We koppelen de herinnering aan een bestaande boeking en gebruiken de afgesproken datum, tijdzone, locatie en wijzigingsroute. De flow ondersteunt de afspraak zonder te doen alsof aanwezigheid gegarandeerd is.
Timing per afspraaktype
Een intake, demo of adviesgesprek kan een ander ritme nodig hebben. We bepalen samen wanneer de bevestiging en herinnering mogen worden verstuurd en wanneer een wijziging naar je team moet gaan.
WhatsApp, sms of beide
Het kanaal volgt de toestemming en voorkeur van de lead. Een volledig playbook voorkomt dubbele berichten door na bevestiging of afmelding direct te stoppen.
Inzicht na de afspraak
Bevestiging, wijziging, afmelding en aanwezigheid worden afzonderlijk gerapporteerd. Daardoor zie je of de herinneringsroute planning ondersteunt zonder een onbewezen conversieclaim.
De afspraak is het doel
Conversion24 werkt toe naar een concreet moment in jouw agenda: een kennismaking, demo, intake of adviesgesprek. De flow stopt zodra de lead boekt en geeft de boeking terug aan je bestaande CRM.
Wat na de boeking gebeurt
Na het boeken ontvangt de lead een bevestiging en kunnen afspraakherinneringen volgen volgens je gekozen route. Jouw team voert het gesprek en verzorgt de inhoud; Conversion24 bewaakt de opvolging ernaartoe.
Iedere lead krijgt de afgesproken opvolging
Nieuwe leads blijven niet liggen omdat een medewerker geen tijd heeft voor de tweede of derde poging. Conversion24 voert het gekozen playbook consequent uit en stopt alleen bij reactie, boeking, afmelding of het einde van de reeks.
Meer afspraken, minder handmatig werk
Door berichten en AI voice vanuit één flow te combineren, krijgt iedere lead een duidelijke volgende stap richting de agenda. Je team hoeft geen losse herinneringen te maken of dezelfde lead opnieuw te zoeken; het kan zich richten op het geplande gesprek.
Lagere kosten door minder gemiste leads
De waarde zit in het benutten van leads die al zijn binnengekomen. Minder handmatig herstelwerk en minder stilgevallen aanvragen kunnen de kosten per afspraak verlagen, maar de werkelijke besparing moet je meten met je eigen leadvolume, kanaalkosten en afspraakdata.
De kanalen in de opvolging
Conversion24 gebruikt WhatsApp, RCS, sms en AI voice binnen één afgesproken playbook. WhatsApp en RCS bieden een laagdrempelige berichtreactie, sms werkt als korte bevestiging of aanvullende route en AI voice voegt een persoonlijk belmoment toe wanneer een bericht onbeantwoord blijft.
Het playbook kiest de volgorde
Niet iedere lead krijgt ieder kanaal. Toestemming, bron, contactvenster en afspraakdoel bepalen de route. Een volledig playbook kan kanalen combineren tot maximaal tien pogingen in drie tot vijf dagen; een kort single-channel playbook kan ook.