Wat een AI voice agent doet
Een AI voice agent voert een vooraf goedgekeurde belpoging uit, maakt duidelijk dat het om een AI-gesprek gaat en registreert de uitkomst. Het systeem geeft geen zelfstandig advies buiten de afgesproken scope.
Wanneer voice waarde toevoegt
Voice kan een volgende poging bieden wanneer een bericht onbeantwoord blijft of wanneer een korte kwalificatie nodig is. Combineer het met WhatsApp of RCS wanneer beide kanalen voor de lead zijn toegestaan.
Grenzen en overdracht
Leg contactvensters, opt-out, escalatie en overdracht vast. Zodra iemand inhoudelijk advies, een klacht of een afwijkende vraag heeft, gaat het gesprek naar jouw team of de afgesproken specialist.
Meet de uitkomst
Rapporteer bereik, gesprek, afspraak en overdracht apart. Bewaar alleen de gegevens die nodig zijn voor de opvolging en laat de uiteindelijke verkoopbeoordeling bij je bestaande CRM en team.
De rol van AI voice bij Conversion24
We gebruiken AI voice als een goedgekeurd contactmoment binnen een groter playbook. De agent stelt zich bekend als AI, volgt de afgesproken scope en werkt naar een concrete afspraak of overdracht.
Voorbereide gesprekken, duidelijke grenzen
Voor livegang leggen we doel, contactvenster, toegestane informatie, opt-out en escalatie vast. De agent geeft geen zelfstandig advies buiten die afspraken.
Voice gecombineerd met messaging
Een bericht kan de aanleiding geven; een belpoging biedt een extra kans om te reageren. De flow stopt bij antwoord, boeking, afmelding of overdracht naar jouw specialist.
Uitkomst terug in je CRM
Bereik, gesprek, afspraak, afmelding en overdracht worden afzonderlijk geregistreerd. Zo blijft zichtbaar wat AI voice heeft gedaan en welke stap jouw team daarna neemt.
De afspraak is het doel
Conversion24 werkt toe naar een concreet moment in jouw agenda: een kennismaking, demo, intake of adviesgesprek. De flow stopt zodra de lead boekt en geeft de boeking terug aan je bestaande CRM.
Wat na de boeking gebeurt
Na het boeken ontvangt de lead een bevestiging en kunnen afspraakherinneringen volgen volgens je gekozen route. Jouw team voert het gesprek en verzorgt de inhoud; Conversion24 bewaakt de opvolging ernaartoe.
Iedere lead krijgt de afgesproken opvolging
Nieuwe leads blijven niet liggen omdat een medewerker geen tijd heeft voor de tweede of derde poging. Conversion24 voert het gekozen playbook consequent uit en stopt alleen bij reactie, boeking, afmelding of het einde van de reeks.
Meer afspraken, minder handmatig werk
Door berichten en AI voice vanuit één flow te combineren, krijgt iedere lead een duidelijke volgende stap richting de agenda. Je team hoeft geen losse herinneringen te maken of dezelfde lead opnieuw te zoeken; het kan zich richten op het geplande gesprek.
Lagere kosten door minder gemiste leads
De waarde zit in het benutten van leads die al zijn binnengekomen. Minder handmatig herstelwerk en minder stilgevallen aanvragen kunnen de kosten per afspraak verlagen, maar de werkelijke besparing moet je meten met je eigen leadvolume, kanaalkosten en afspraakdata.
De kanalen in de opvolging
Conversion24 gebruikt WhatsApp, RCS, sms en AI voice binnen één afgesproken playbook. WhatsApp en RCS bieden een laagdrempelige berichtreactie, sms werkt als korte bevestiging of aanvullende route en AI voice voegt een persoonlijk belmoment toe wanneer een bericht onbeantwoord blijft.
Het playbook kiest de volgorde
Niet iedere lead krijgt ieder kanaal. Toestemming, bron, contactvenster en afspraakdoel bepalen de route. Een volledig playbook kan kanalen combineren tot maximaal tien pogingen in drie tot vijf dagen; een kort single-channel playbook kan ook.