Wanneer is uitbesteden logisch?
Uitbesteden past wanneer nieuwe aanvragen binnenkomen terwijl je team klanten bedient, en niemand eigenaar is van de volgende poging. Je houdt de commerciële regie: je bepaalt welke leads meedoen, welke boodschap is goedgekeurd en wanneer een specialist of callcenter het gesprek overneemt.
Wat Conversion24 overneemt
Wij voeren de afgesproken opvolging uit via WhatsApp, RCS, sms en AI voice. Een volledig playbook kan maximaal tien pogingen in drie tot vijf dagen bevatten. De status van elke poging gaat terug naar je bestaande CRM; Conversion24 is een aanvulling op dat systeem.
Waar je op stuurt
Meet de tijd tot de eerste poging, het aantal reacties en het aantal geboekte afspraken per bron. Vergelijk daarna aanwezigheid en uiteindelijke verkoop afzonderlijk. Zo zie je of uitbesteden werk wegneemt én of de opvolging de afspraakfase ondersteunt.
Voor wie dit werkt
Deze route is bedoeld voor bedrijven met eigen leadvolume en voor leadverkopers of bureaus die de opvolging voor hun klanten organiseren. Bedrijven met minder dan 100 playbooks per maand kunnen starten; het minimum is 100 playbooks per maand.
Zo pakt Conversion24 uitbestede opvolging aan
We starten met je leadbron, afspraakdoel, contactvensters en overdrachtsregels. Daarna richten we een playbook in dat de eerste boodschap, vervolgpogingen en stopmomenten uitvoert zonder dat je team handmatig taken hoeft aan te maken.
WhatsApp, RCS en AI voice in één route
De combinatie wordt gekozen op basis van toestemming en het gedrag dat je wilt bereiken. Een bericht maakt reageren eenvoudig; AI voice biedt een extra contactmoment. De reeks stopt zodra de lead reageert, boekt of afmeldt.
Wat je team terugkrijgt
Elke poging krijgt een status in je bestaande CRM, inclusief bron, kanaal, reactie en afgesproken vervolgstap. Conversion24 vervangt je CRM niet en neemt advies, offerte en levering niet over.
Van eerste poging naar afspraak
We richten de flow op de afspraak die jouw specialist nodig heeft. Je ontvangt een bevestiging en herinnering wanneer dat onderdeel van de route is. De uiteindelijke aanwezigheid en verkoop meet je in je eigen proces.
De afspraak is het doel
Conversion24 werkt toe naar een concreet moment in jouw agenda: een kennismaking, demo, intake of adviesgesprek. De flow stopt zodra de lead boekt en geeft de boeking terug aan je bestaande CRM.
Wat na de boeking gebeurt
Na het boeken ontvangt de lead een bevestiging en kunnen afspraakherinneringen volgen volgens je gekozen route. Jouw team voert het gesprek en verzorgt de inhoud; Conversion24 bewaakt de opvolging ernaartoe.
Iedere lead krijgt de afgesproken opvolging
Nieuwe leads blijven niet liggen omdat een medewerker geen tijd heeft voor de tweede of derde poging. Conversion24 voert het gekozen playbook consequent uit en stopt alleen bij reactie, boeking, afmelding of het einde van de reeks.
Meer afspraken, minder handmatig werk
Door berichten en AI voice vanuit één flow te combineren, krijgt iedere lead een duidelijke volgende stap richting de agenda. Je team hoeft geen losse herinneringen te maken of dezelfde lead opnieuw te zoeken; het kan zich richten op het geplande gesprek.
Lagere kosten door minder gemiste leads
De waarde zit in het benutten van leads die al zijn binnengekomen. Minder handmatig herstelwerk en minder stilgevallen aanvragen kunnen de kosten per afspraak verlagen, maar de werkelijke besparing moet je meten met je eigen leadvolume, kanaalkosten en afspraakdata.
De kanalen in de opvolging
Conversion24 gebruikt WhatsApp, RCS, sms en AI voice binnen één afgesproken playbook. WhatsApp en RCS bieden een laagdrempelige berichtreactie, sms werkt als korte bevestiging of aanvullende route en AI voice voegt een persoonlijk belmoment toe wanneer een bericht onbeantwoord blijft.
Het playbook kiest de volgorde
Niet iedere lead krijgt ieder kanaal. Toestemming, bron, contactvenster en afspraakdoel bepalen de route. Een volledig playbook kan kanalen combineren tot maximaal tien pogingen in drie tot vijf dagen; een kort single-channel playbook kan ook.