Wat inbound betekent
Inbound leads hebben zelf een formulier, advertentie, chat of telefoonroute gestart. De eerste taak is daarom herkenning: behoud bron, vraag en context voordat je een volgende poging doet.
Van aanvraag naar afspraak
Bevestig wat er is ontvangen, bied de afgesproken volgende stap aan en stel hooguit twee korte validatievragen wanneer die voor jouw specialist nodig zijn. Herhaal geen informatie die al in het formulier staat.
Een reeks voor stille leads
Reageert iemand niet, gebruik dan het afgesproken playbook met passende tussenpozen. Stop bij reactie, boeking, afmelding of het einde van de reeks; een korte route kan genoeg zijn voor een eenvoudige aanvraag.
Bron en resultaat behouden
Geef de oorspronkelijke bron en iedere status terug aan het bestaande CRM. Vergelijk webformulieren, Meta-leads en partnerleads pas nadat je dezelfde definities voor reactie en afspraak hebt gebruikt.
Conversion24 herkent je inbound lead
We behouden bron, formuliercontext, campagne en oorspronkelijke vraag voordat een playbook start. Daardoor krijgt iemand een relevante volgende stap in plaats van een generiek bericht.
Van aanvraag naar afspraak
De flow bevestigt ontvangst, biedt het afgesproken doel aan en stelt alleen noodzakelijke validatievragen. Daarna volgt een passende reeks via WhatsApp, RCS, sms en AI voice.
Stille inbound leads blijven zichtbaar
Wanneer de eerste poging geen reactie krijgt, gaat de afgesproken reeks verder binnen het contactvenster. De flow stopt bij reactie, boeking, afmelding of het einde van het playbook.
Iedere bron terug naar je CRM
Webformulieren, Meta-leads en partnerleads krijgen dezelfde statussen voor reactie, afspraak en overdracht. Zo kun je bronnen vergelijken zonder hun oorspronkelijke context kwijt te raken.
De afspraak is het doel
Conversion24 werkt toe naar een concreet moment in jouw agenda: een kennismaking, demo, intake of adviesgesprek. De flow stopt zodra de lead boekt en geeft de boeking terug aan je bestaande CRM.
Wat na de boeking gebeurt
Na het boeken ontvangt de lead een bevestiging en kunnen afspraakherinneringen volgen volgens je gekozen route. Jouw team voert het gesprek en verzorgt de inhoud; Conversion24 bewaakt de opvolging ernaartoe.
Iedere lead krijgt de afgesproken opvolging
Nieuwe leads blijven niet liggen omdat een medewerker geen tijd heeft voor de tweede of derde poging. Conversion24 voert het gekozen playbook consequent uit en stopt alleen bij reactie, boeking, afmelding of het einde van de reeks.
Meer afspraken, minder handmatig werk
Door berichten en AI voice vanuit één flow te combineren, krijgt iedere lead een duidelijke volgende stap richting de agenda. Je team hoeft geen losse herinneringen te maken of dezelfde lead opnieuw te zoeken; het kan zich richten op het geplande gesprek.
Lagere kosten door minder gemiste leads
De waarde zit in het benutten van leads die al zijn binnengekomen. Minder handmatig herstelwerk en minder stilgevallen aanvragen kunnen de kosten per afspraak verlagen, maar de werkelijke besparing moet je meten met je eigen leadvolume, kanaalkosten en afspraakdata.
De kanalen in de opvolging
Conversion24 gebruikt WhatsApp, RCS, sms en AI voice binnen één afgesproken playbook. WhatsApp en RCS bieden een laagdrempelige berichtreactie, sms werkt als korte bevestiging of aanvullende route en AI voice voegt een persoonlijk belmoment toe wanneer een bericht onbeantwoord blijft.
Het playbook kiest de volgorde
Niet iedere lead krijgt ieder kanaal. Toestemming, bron, contactvenster en afspraakdoel bepalen de route. Een volledig playbook kan kanalen combineren tot maximaal tien pogingen in drie tot vijf dagen; een kort single-channel playbook kan ook.