Na de offerteaanvraag
Een offerteaanvraag bevat vaak nog open vragen over scope, timing of budget. Bevestig de ontvangst, maak de volgende stap concreet en geef de specialist tijd om een passend antwoord voor te bereiden.
Wanneer je opvolgt
Plan contactmomenten rond de afgesproken offerte- en beslistermijn. Een bericht kan vragen of de aanvraag compleet is; een belpoging kan helpen wanneer een korte toelichting nodig is. Stop zodra de aanvrager reageert of afmeldt.
Geen druk zonder context
Gebruik de informatie die iemand al heeft gegeven en vraag niet opnieuw naar dezelfde details. De opvolging moet de offertebespreking ondersteunen, geen generieke kortingscampagne worden.
Resultaat terug naar het team
Geef de bron, offertefase, reactie en geplande vervolgstap terug aan het bestaande CRM. De specialist blijft verantwoordelijk voor prijs, advies en contract; de flow bewaakt alleen dat een open aanvraag niet stilvalt.
Conversion24 na een offerteaanvraag
We nemen de aanvraag over in een afgesproken route: ontvangst bevestigen, ontbrekende informatie signaleren en een moment voor bespreking aanbieden. De specialist houdt controle over prijs, scope en inhoud.
Een playbook rond de beslistermijn
De timing sluit aan op de tijd die jouw team nodig heeft om een offerte voor te bereiden. Een bericht kan de volgende stap bevestigen; een AI-voice-poging kan worden ingezet wanneer een korte toelichting nodig is.
Geen generieke verkooptekst
We gebruiken alleen informatie die je organisatie heeft goedgekeurd. De flow vraagt niet opnieuw naar gegevens uit het formulier en doet geen toezegging over prijs, planning of resultaat.
Terug naar je CRM
Statussen zoals offerte in voorbereiding, bespreking geboekt, uitgesteld en geen interesse gaan terug naar je bestaande CRM. Zo ziet de specialist wat er al is gebeurd voordat die contact opneemt.
De afspraak is het doel
Conversion24 werkt toe naar een concreet moment in jouw agenda: een kennismaking, demo, intake of adviesgesprek. De flow stopt zodra de lead boekt en geeft de boeking terug aan je bestaande CRM.
Wat na de boeking gebeurt
Na het boeken ontvangt de lead een bevestiging en kunnen afspraakherinneringen volgen volgens je gekozen route. Jouw team voert het gesprek en verzorgt de inhoud; Conversion24 bewaakt de opvolging ernaartoe.
Iedere lead krijgt de afgesproken opvolging
Nieuwe leads blijven niet liggen omdat een medewerker geen tijd heeft voor de tweede of derde poging. Conversion24 voert het gekozen playbook consequent uit en stopt alleen bij reactie, boeking, afmelding of het einde van de reeks.
Meer afspraken, minder handmatig werk
Door berichten en AI voice vanuit één flow te combineren, krijgt iedere lead een duidelijke volgende stap richting de agenda. Je team hoeft geen losse herinneringen te maken of dezelfde lead opnieuw te zoeken; het kan zich richten op het geplande gesprek.
Lagere kosten door minder gemiste leads
De waarde zit in het benutten van leads die al zijn binnengekomen. Minder handmatig herstelwerk en minder stilgevallen aanvragen kunnen de kosten per afspraak verlagen, maar de werkelijke besparing moet je meten met je eigen leadvolume, kanaalkosten en afspraakdata.
De kanalen in de opvolging
Conversion24 gebruikt WhatsApp, RCS, sms en AI voice binnen één afgesproken playbook. WhatsApp en RCS bieden een laagdrempelige berichtreactie, sms werkt als korte bevestiging of aanvullende route en AI voice voegt een persoonlijk belmoment toe wanneer een bericht onbeantwoord blijft.
Het playbook kiest de volgorde
Niet iedere lead krijgt ieder kanaal. Toestemming, bron, contactvenster en afspraakdoel bepalen de route. Een volledig playbook kan kanalen combineren tot maximaal tien pogingen in drie tot vijf dagen; een kort single-channel playbook kan ook.