Wat automatiseren betekent
Automatiseren betekent dat een goedgekeurde reeks start zodra een nieuwe aanvraag aan de voorwaarden voldoet. Timing, kanaal, contactvenster en stopregels liggen vooraf vast; het systeem verzint geen aanbod en neemt de vakinhoudelijke verkoop niet over.
Van trigger naar volgende stap
Koppel de leadbron aan de afgesproken flow, geef het gewenste afspraakdoel mee en stop de reeks zodra iemand reageert, boekt of zich afmeldt. Een kort single-channel playbook kan volstaan; een volledig playbook gebruikt meerdere pogingen over drie tot vijf dagen.
CRM en controle
De automatisering vult je CRM aan met bron, poging, reactie en uitkomst. Je team blijft eigenaar van advies, offerte en levering. Controleer vóór livegang de contactvensters, opt-outtekst en overdracht naar de juiste medewerker.
Wanneer automatiseren niet past
Een onduidelijke leadbron, ontbrekende toestemming of een aanbod dat eerst door een specialist moet worden beoordeeld vraagt om een andere route. Begin dan met een beperkte flow en leg vast welke handmatige stap nodig blijft.
De Conversion24-werkwijze
We vertalen je bestaande opvolgproces naar duidelijke triggers, contactvensters, berichten en stopregels. Zo automatiseert de flow herhaalwerk zonder de commerciële verantwoordelijkheid bij je team weg te nemen.
Een passend playbook per lead
Nieuwe aanvragen kunnen een volledig playbook met maximaal tien pogingen krijgen of een korte single-channel route. De keuze hangt af van bron, toestemming, afspraakdoel en de informatie die al beschikbaar is.
Menselijke overdracht blijft ingebouwd
Wanneer een lead inhoudelijk advies, een klacht of een afwijkende vraag heeft, gaat de conversatie naar de aangewezen medewerker. De automation registreert die overdracht zodat niemand opnieuw vanaf nul hoeft te beginnen.
Rapportage op echte uitkomsten
We geven reacties, afspraken, afmeldingen en overdrachten terug via je bestaande CRM. Daarmee kun je automatisering beoordelen op jouw eigen leadkosten en verkoopproces, zonder een veronderstelde uplift te beloven.
De afspraak is het doel
Conversion24 werkt toe naar een concreet moment in jouw agenda: een kennismaking, demo, intake of adviesgesprek. De flow stopt zodra de lead boekt en geeft de boeking terug aan je bestaande CRM.
Wat na de boeking gebeurt
Na het boeken ontvangt de lead een bevestiging en kunnen afspraakherinneringen volgen volgens je gekozen route. Jouw team voert het gesprek en verzorgt de inhoud; Conversion24 bewaakt de opvolging ernaartoe.
Iedere lead krijgt de afgesproken opvolging
Nieuwe leads blijven niet liggen omdat een medewerker geen tijd heeft voor de tweede of derde poging. Conversion24 voert het gekozen playbook consequent uit en stopt alleen bij reactie, boeking, afmelding of het einde van de reeks.
Meer afspraken, minder handmatig werk
Door berichten en AI voice vanuit één flow te combineren, krijgt iedere lead een duidelijke volgende stap richting de agenda. Je team hoeft geen losse herinneringen te maken of dezelfde lead opnieuw te zoeken; het kan zich richten op het geplande gesprek.
Lagere kosten door minder gemiste leads
De waarde zit in het benutten van leads die al zijn binnengekomen. Minder handmatig herstelwerk en minder stilgevallen aanvragen kunnen de kosten per afspraak verlagen, maar de werkelijke besparing moet je meten met je eigen leadvolume, kanaalkosten en afspraakdata.
De kanalen in de opvolging
Conversion24 gebruikt WhatsApp, RCS, sms en AI voice binnen één afgesproken playbook. WhatsApp en RCS bieden een laagdrempelige berichtreactie, sms werkt als korte bevestiging of aanvullende route en AI voice voegt een persoonlijk belmoment toe wanneer een bericht onbeantwoord blijft.
Het playbook kiest de volgorde
Niet iedere lead krijgt ieder kanaal. Toestemming, bron, contactvenster en afspraakdoel bepalen de route. Een volledig playbook kan kanalen combineren tot maximaal tien pogingen in drie tot vijf dagen; een kort single-channel playbook kan ook.